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Politique de Confidentialité (RGPD)

AlliancePliage.fr

Dernière mise à jour : 2025

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site alliancepliage.fr sont traitées par :

ALLIANCE PLIAGE
SAS au capital de 1 000 €
SIREN : 942 249 301
Siège social : 35 Chemin de l’Afrique, 69680 Chassieu
Email : contact@alliance-pliage.fr
Téléphone : 07 67 34 79 25

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services.

a. Lors d’une commande / création de compte :

  • Nom, prénom

  • Adresse email

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de facturation

  • Historique de commandes

  • Informations de livraison

  • Coordonnées de paiement (via Stripe/PayPal – jamais stockées par Alliance Pliage)

b. Lors d’une demande de devis ou d’un formulaire de contact :

  • Prénom / Nom

  • Email

  • Téléphone

  • Message

  • Pièces jointes éventuelles

c. Configuration d’un produit sur mesure :

  • Dimensions renseignées

  • Matière / couleur sélectionnée

  • Informations techniques liées à la pièce

  • Photos ou fichiers ajoutés (si applicable)

d. Navigation sur le site :

  • Cookies techniques

  • Cookies de mesure d’audience (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel…)

  • Adresse IP (anonymisée quand possible)

  • Données de navigation (pages visitées, temps passé, actions)

3. Finalités des traitements

Vos données sont collectées pour :

  • Gérer et traiter vos commandes

  • Assurer la fabrication sur mesure de vos produits

  • Effectuer la livraison et le suivi

  • Traiter vos demandes via le formulaire de contact

  • Gérer le service client et le SAV

  • Améliorer notre site et nos services

  • Prévenir la fraude

  • Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation

  • Envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, suivi, facture)

4. Base légale des traitements

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat (commande, livraison, service client)

  • Consentement (cookies, newsletters)

  • Intérêt légitime (prévention de fraude, sécurité du site)

  • Obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises, uniquement si nécessaire, à :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)

  • Notre hébergeur OVH

  • Nos transporteurs

  • Nos outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Ads, etc.)

  • Nos sous-traitants techniques (développeur, maintenance)

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

6. Durée de conservation

  • Compte client / commandes : 5 ans

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Formulaire de contact : 12 mois

  • Cookies : 13 mois maximum

  • Statistiques anonymes : durée illimitée

7. Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site (WooCommerce, sessions, sécurité)

  • Cookies de mesure d’audience (Google Analytics)

  • Cookies marketing (Meta, TikTok, Snapchat)

  • Cookies préférences (langue, panier, configuration)

Un bandeau d’information permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place :

  • Hébergement sécurisé OVH

  • Certificat SSL

  • Sécurisation HTTPS

  • Protection contre les intrusions

  • Sauvegardes régulières

  • Restrictions d’accès internes

  • Chiffrement des données sensibles

Les données bancaires ne transitent jamais par notre serveur.

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification

  • Suppression (droit à l’effacement)

  • Opposition

  • Limitation du traitement

  • Portabilité (export de vos données)

  • Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📧 Email : contact@alliance-pliage.fr

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

10. Transfert hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (ex : Google, Meta) peuvent héberger des données hors UE.
Ces transferts sont encadrés par :

  • Clauses contractuelles types (CCT)

  • Décisions d’adéquation

  • Mesures supplémentaires de sécurité

11. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment en fonction de l’évolution du site ou des obligations légales.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📧 contact@alliance-pliage.fr
📍 35 Chemin de l’Afrique, 69680 Chassieu
📞 07 67 34 79 25

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